Semola AI
EN Konzultace zdarma

Obchodní podmínky pro spotřebitele

Semola AI · Tomáš Krupička · Platné od 21. 10. 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují smlouvy o poskytování služeb uzavírané mezi poskytovatelem a spotřebitelem, zejména prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo webu semola.ai, tedy na dálku.

1.2 Poskytovatel: Tomáš Krupička, IČO 04661672, se sídlem Soběslavice 50, 463 45 Soběslavice, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku. Podniká pod označením Semola AI. E-mail: info@semola.ai. Poskytovatel není plátcem DPH.

1.3 Spotřebitel je člověk, který s poskytovatelem uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Pokud službu objednáváte pro své podnikání (například jako živnostník), nejste spotřebitel a tyto podmínky se na vás nevztahují. Platí pro vás obchodní podmínky pro podnikatele.

1.4 Ujednání ve smlouvě mají přednost před těmito podmínkami. Odchýlit se od nich v neprospěch spotřebitele však nelze tam, kde to zakazuje zákon.

2. Služby

2.1 Poskytovatel nabízí zejména:
a) úvodní hovor (online, zpravidla 20 minut, zdarma a nezávazně),
b) konzultaci (online, v délce podle ceníku, zpravidla 60 minut),
c) nastavení na míru, tedy společné online nastavení osobního AI asistenta a automatizací s následnou podporou po dobu uvedenou v ceníku nebo nabídce,
d) workshop, skupinový (s omezeným počtem účastníků) nebo individuální, v předem určeném termínu,
e) jednorázovou automatizaci, tedy návrh, nastavení a předání konkrétního řešení s využitím umělé inteligence a nástrojů, které používáte, případně předcházející audit (služby podle písm. c) a e) dále jen „řešení“),
f) měsíční správu, tedy průběžný provoz, kontrolu a úpravy předaného řešení.

2.2 Ceny služeb podle písm. b) až d) uvádí ceník na webu semola.ai. Konkrétní rozsah, cenu a termín každé služby potvrzuje písemná nabídka nebo potvrzení objednávky, které dostanete e-mailem (dále jen „nabídka“).

2.3 Řešení obvykle běží ve vašich účtech u služeb třetích stran (například e-mail, kalendář, tabulky, poskytovatelé AI modelů). Tyto služby nejsou součástí ceny poskytovatele, pokud nabídka neuvádí jinak. Řídí se podmínkami svých provozovatelů a jejich případné poplatky hradíte přímo vy. Předem vás upozorníme, které služby a s jakými odhadovanými náklady bude řešení potřebovat.

2.4 Výstupy umělé inteligence mohou obsahovat nepřesnosti. Řešení proto navrhujeme tak, aby důležité kroky (například odeslání zprávy jménem vás nebo platbu) potvrzoval člověk, pokud se nedohodneme jinak.

3. Uzavření smlouvy

3.1 Údaje na webu nejsou závazným návrhem na uzavření smlouvy, ale informací o nabízených službách.

3.2 Smlouva vzniká ve chvíli, kdy nabídku e-mailem přijmete (například odpovědí „Souhlasím s nabídkou a obchodními podmínkami“). U služeb za cenu z ceníku (konzultace, nastavení na míru, workshop) vám poskytovatel nabídku pošle jako potvrzení zvolené služby, ceny a termínu a smlouva vzniká jejím přijetím. Úvodní hovor zdarma smlouvou o placené službě není.

3.3 Po uzavření smlouvy vám poskytovatel bez zbytečného odkladu pošle e-mailem potvrzení se shrnutím smlouvy a s těmito obchodními podmínkami ve formátu PDF.

3.4 Smlouvu uzavíráme v českém nebo anglickém jazyce podle vaší volby. Obě jazykové verze těchto podmínek mají stejný obsah. Uzavřenou smlouvu poskytovatel archivuje v elektronické podobě a na požádání vám ji zašle.

3.5 Náklady na komunikaci na dálku (internet, telefon) si hradí každá strana sama a nejsou nijak navýšeny.

4. Cena a platba

4.1 Všechny ceny jsou konečné. Poskytovatel není plátcem DPH, k cenám se proto DPH nepřipočítává.

4.2 Cena se platí bankovním převodem na základě faktury se splatností 14 dnů, pokud nabídka neurčí jinak. U jednorázové automatizace lze v nabídce sjednat zálohu nejvýše 50 % ceny, splatnou před zahájením prací.

4.3 Měsíční správa se platí vždy předem za kalendářní měsíc. Konzultace, nastavení na míru a workshop se platí předem, nejpozději v den před sjednaným termínem, pokud nabídka neurčí jinak.

4.4 Poskytovatel nemá nárok na žádné další platby, se kterými jste předem výslovně nesouhlasili.

5. Provedení služby a vaše součinnost

5.1 Termín provedení uvádí nabídka. Pokud se o něj kvůli vaší chybějící součinnosti nedá stihnout, prodlouží se termín o dobu prodlení.

5.2 K provedení služby budete poskytovateli potřebovat dát přístup k vybraným účtům a podklady. Poskytovatel přístupy používá jen v nezbytném rozsahu a jen pro plnění smlouvy, uchovává je v tajnosti a po skončení smlouvy je přestane používat. Doporučujeme vám pak hesla změnit nebo přístup odebrat.

5.3 Řešení se považuje za předané, když vám poskytovatel ukáže jeho funkčnost a pošle e-mailem stručný návod k použití.

5a. Termíny konzultací a workshopů

5a.1 Sjednaný termín konzultace, nastavení na míru nebo workshopu můžete kdykoli před jeho začátkem bez poplatku přesunout nebo zrušit, stačí e-mail na info@semola.ai. Při zrušení vám poskytovatel do 14 dnů vrátí celou zaplacenou cenu.

5a.2 Pokud se termínu bez předchozí omluvy nezúčastníte, nabídne vám poskytovatel jeden náhradní termín bez poplatku. U skupinového workshopu můžete místo sebe poslat jiného účastníka.

5a.3 Pokud termín zruší poskytovatel (například kvůli nemoci nebo nízkému počtu přihlášených na skupinový workshop), nabídne vám náhradní termín. Pokud vám nevyhovuje, vrátí vám celou zaplacenou cenu do 14 dnů.

5a.4 Tento článek nijak neomezuje vaše právo na odstoupení od smlouvy podle článku 7.

6. Měsíční správa: doba trvání a výpověď

6.1 Měsíční správa se sjednává na dobu neurčitou.

6.2 Kdykoli ji můžete bez udání důvodu vypovědět e-mailem na info@semola.ai. Správa skončí posledním dnem kalendářního měsíce, ve kterém výpověď doručíte. Za další měsíce nic neplatíte.

6.3 Poskytovatel může správu vypovědět e-mailem s výpovědní dobou jednoho měsíce, která začíná prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi.

6.4 Změnu ceny správy vám poskytovatel oznámí e-mailem nejméně 30 dní předem. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete správu vypovědět ke dni před nabytím její účinnosti.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1 Od smlouvy uzavřené na dálku můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření.

7.2 Odstoupit můžete jakýmkoli jednoznačným prohlášením zaslaným na info@semola.ai nebo na adresu sídla, například pomocí vzorového formuláře na konci těchto podmínek. Lhůta je dodržena, pokud prohlášení odešlete před jejím uplynutím.

7.3 Zahájení služby před uplynutím lhůty. Poskytovatel začne službu poskytovat během lhůty pro odstoupení jen tehdy, když o to výslovně požádáte, například e-mailem: „Žádám o zahájení služby před uplynutím lhůty pro odstoupení.“ Pokud po takové žádosti odstoupíte, zaplatíte poměrnou část ceny za služby poskytnuté do okamžiku odstoupení.

7.4 Zánik práva na odstoupení. Právo na odstoupení zaniká, pokud byla služba (například konzultace nebo workshop konaný během lhůty) poskytnuta úplně, a to jen tehdy, pokud jste o zahájení výslovně požádali a předem potvrdili, že berete na vědomí, že úplným poskytnutím služby právo na odstoupení ztrácíte (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku). Totéž platí pro digitální obsah, který není dodáván na hmotném nosiči, pokud jste s jeho dodáním před uplynutím lhůty výslovně souhlasili a vzali na vědomí, že tím právo na odstoupení ztrácíte.

7.5 Pokud odstoupíte, vrátí vám poskytovatel do 14 dnů od doručení odstoupení všechny přijaté platby, případně snížené o poměrnou část podle bodu 7.3. Peníze vrátí stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedohodnete jinak.

8. Vady a reklamace

8.1 Poskytovatel odpovídá za to, že služba a předané řešení odpovídají nabídce a smlouvě, jsou způsobilé k účelu, který jste si sjednali, a mají vlastnosti, které lze u takového plnění obvykle očekávat.

8.2 Pokud je předané řešení digitálním obsahem nebo digitální službou, řídí se vaše práva z vadného plnění také § 2389a a násl. občanského zákoníku. Poskytovatel zejména:
a) odpovídá za vady, které se projeví do dvou let od předání, u měsíční správy po celou dobu jejího trvání,
b) po dobu, kterou můžete rozumně očekávat, a po celou dobu měsíční správy vás informuje o aktualizacích potřebných k zachování funkčnosti a dodává je, a to zejména při změnách, které má poskytovatel pod kontrolou. Pokud řešení přestane fungovat kvůli změně služby třetí strany (bod 2.3) mimo dobu správy, nabídne vám poskytovatel jeho úpravu.

8.3 Vadu (reklamaci) uplatněte e-mailem na info@semola.ai. Popište, v čem vada spočívá a jak se projevuje. Poskytovatel vám uplatnění potvrdí a reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodnete na delší lhůtě.

8.4 Máte právo požadovat odstranění vady. Pokud to nejde, poskytovatel to odmítne, nestihne to v přiměřené době nebo je vada podstatná, můžete požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit. Zákonná práva spotřebitele tyto podmínky nijak neomezují.

9. Odpovědnost

9.1 Poskytovatel odpovídá za škodu podle občanského zákoníku. Vůči spotřebiteli svou odpovědnost nevylučuje ani neomezuje.

9.2 Poskytovatel neodpovídá za výpadky, změny nebo ukončení služeb třetích stran podle bodu 2.3, které nemohl ovlivnit, ani za škodu způsobenou tím, že jste nedodrželi návod nebo schválili krok řešení, u kterého bylo na první pohled zjevné, že je chybný. Tím nejsou dotčena vaše práva z vadného plnění.

10. Osobní údaje

10.1 Zpracování vašich osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů.

10.2 Pokud řešení zpracovává osobní údaje jiných lidí (například vašich kontaktů), dohodneme v nabídce, jak s nimi bude zacházeno.

11. Mimosoudní řešení sporů a stížnosti

11.1 Stížnosti posílejte na info@semola.ai. Poskytovatel na ně odpoví do 30 dnů.

11.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, web adr.coi.cz. Návrh můžete podat do jednoho roku od chvíle, kdy jste u poskytovatele poprvé uplatnili své právo, které je předmětem sporu.

11.3 Dozor nad dodržováním povinností poskytovatele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz) a v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz). Živnostenské oprávnění kontroluje příslušný živnostenský úřad.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Smlouva se řídí českým právem. Tím nejsou dotčena práva, která vám přiznávají kogentní předpisy státu vašeho obvyklého bydliště v EU.

12.2 Poskytovatel může tyto podmínky změnit. Pro již uzavřenou smlouvu platí podmínky ve znění ze dne jejího uzavření. U měsíční správy vám změnu oznámí e-mailem nejméně 30 dní předem a můžete ji odmítnout výpovědí podle bodu 6.2.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte a pošlete jen v případě, že chcete od smlouvy odstoupit)

Adresát: Tomáš Krupička – Semola AI, Soběslavice 50, 463 45 Soběslavice, info@semola.ai

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí těchto služeb: